沟通实在是太重要了，在我们人生中，几乎每个领域都有沟通在起作用：

• 像心仪的对象表白，如果能够有优秀的沟通能力，对方会更加容易接受一些
• 像老板提加薪，如果有足够优秀的沟通能力，加薪的的可能性会大上不少
• 和朋友聊事情，如果有足够的沟通能力，也就不会出现对牛弹琴的状况，友谊的城堡也会打造的更加好

但阿胖发现很多人哪怕知道了沟通的重要性，但沟通能力还是迟迟无法提升，据我了解，大部分人是不知道用什么样的方法去提升自己的沟通能力，所以阿胖这篇会与你分享4个高效沟通技巧，让你成为沟通高手！

01

合理运用低权利与高权力语言

第一个技巧：合理运用低权利与高权利语言

什么是低权利语言呢？

所谓低权利语言是指有礼貌但缺乏权威性的语言，主要包括请求和解释类的语言，比如xxx，能否请你帮我一个忙呢？这类就属于低权利语言。

而高权利语言与低权利语言恰恰相反，是指强硬的陈述句和命令之类的语言，比如xxx，去把今天的xx任务完成一一下。

这2类语言之所以能成为高效沟通技巧，最主要的原因是因为语言对沟通过程的影响相当大。

语言能够影响他人对我们的印象

之前看过一个段子，说的是：“终于明白了读书的好处，当你读书读的多时，碰到一个事情，发表出来的看法都是xxxx一长段辞藻优美的句子，而读书读的少时，发表出来的看法就是卧槽”

这也意味着当我们经常说卧槽的时候，其他人对我们的看法大概率是文化水平相对较低，但我们在发表看法上经常能以优美的辞藻去表达，其他人对我们的看法大概率就是文化水平较高。

这仅仅只是一个方面，但却也反应出了语言对我们的重要性，你说什么样的语言，在对方看来，你就是什么样的人。

语言能够反应我们对他人的态度

语言能够反应我们对他人的态度，比如你同事因为某件事没做好，很失落，你要是还去吐槽他，他可能会很难受，在他看来，你对他的态度就是冷嘲热讽。

但如果你能够安慰他，并给他打气，在他看来，你对他的态度就是关心，认真、当做很亲近的人。

通过以上2点，你也能够知道，语言这件事对我们的沟通过程影响特别大，那关于低权利与高权力语言到底如何运用呢？

1.低权利语言的应用

低权利语言一般会应用在协商类的事情上，比如在某个工作安排上，你觉得自己负担的太多了，可以和同事商量说：“xxx，我觉得我手里的工作量太大了，有些招架不了，你看能否分一些到你那去呢？”

这类场景一般就是用低权利语言，切记，这时候千万不要用高权利语言，不然你的沟通就完了，试想一下，如果你这时候说：“xxx，这个工作你拿去做，我做不完”，可以想想后果会变成什么样

2.高权利语言的应用

而高权力语言一般用于上级对下级的指令，比如如果我是上级，现在要下发任务，用高权利语言就是这样说：“xxx，你负责A类任务，xx，你负责B类任务，现在行动起来”

切记，这时候千万不要用低权利语言，不然你的沟通效果也肯定是达不到的。

用低权利语言，就变成了：“xxx，请问你有时间去做做A类任务吗”

你这样说话，会给员工很大的回旋余地，有些不自觉的人觉得你是软柿子，没威严，乘机会偷懒，这是不利于领导管理公司的。

02

多用事实性陈述

第二个技巧：多用事实性的陈述

用事实性的陈述真的很重要，很多沟通破裂，矛盾被激发，都是因为双方没有在说事实，而是在说自己yy、推论出来的结论。

举个例子，你现在由于工作上的事情，需要和B同事去沟通，B同事之前坑过你，你对他的印象不是特别好，虽然你两最近再也没发生过冲突了，但你对他还是很谨慎。

你两在沟通过程中，对于工作的安排持有不一样的意见，僵持不下，由于这件事是领导交给你安排，如果一直不做决定，会影响你在领导心目中的位置，你又想到B曾经坑过你，此时此刻，恰恰是B不同意你的建议，所以把你给卡住了，你极有可能就会说出推论性的结论来。

比如说：“B你是不是针对我啊，这件事就按我说的那么安排不好吗，总要和我僵持不下”

但事实却是你思考的方向有错，B是在给你指明正确的路，你一旦说出推论性的结论，反而把好心人给伤害了，这样的沟通进行不下去了，结果也不会好。

所以，第二个沟通技巧，咱们一定要多用事实性的陈述去表达，而不是自己yy、推论出来的结论去表达。

关于事实性的陈述，一般长这样：

针对于B的争论，我们可以把事实给说出来，记住，就只说事实，其他啥多余的词语都不加进去，然后让B来回答，这样的沟通方式至少不受主观意识的影响。

03

少用“你”，多用“我”与“我们”

第三个技巧：在与他人沟通的时候，尽可能的少用“你”，而是用“我”或者“我们”

这样有什么用呢？

我们每个人都有一个防卫心理，也就是指在遇到危险的时候，我们会集中注意、保持警惕

这样的心理算是一个本能反应，能够让我们更好的在原始时代中活下去。

你想想，如果没有防卫心理，老虎到你面前，你都不一定会逃跑或想办法，这不是必死无疑么。

人会防野兽，同样也会防人，当你与他人沟通时，如果他人总是以一种防备的状态来对付你，你们的沟通很难达到目的，往往会不欢而散，所以这时候要做一个好的沟通，减少对方的防卫心理很重要。

从“你”到“我”或者“我们”就是一个很好的减少对方防卫心理的方式。

举个例子，我们可以来看看下面这2句话：

• “你把这件事给做好”
• “我们来把这件事给做好”

第一句话是不是看上去想发号施令一样，在对方看来，我又不是你的下属，你凭什么对我发号施令，想奴役我么？不可能，这时候防卫心理就会建立起来。

第二句话，你把自己和对方统称为我们，在对方看来，你把他当成了自己人，一起面对问题与困难，这样的人是值得信任的人呀，那对放的防卫心理自然就会减少。

所以在沟通中，如果想要更快的突破对方的心理防线，可以把所有表达中的“你”，换成“我”或者“我们”

04

用描述式沟通代替评价式沟通

第四个技巧：用描述式沟通代替评价式沟通

啥意思呢？也就是我们在沟通的过程中，着重去描述对方的感受与想法，而不是评价对方的感受与想法。

这样子能够减少在沟通中的矛盾，有利于双方更加心平气和的坐下来慢慢沟通！

举个例子，我们与家长之间通常都会有一些代沟，但由于是亲人，沟通自然必不可少，在代沟的影响下，每次和亲人沟通，常常都会发生激烈的争吵，他说什么，我们不认可，我说什么，他们不认可，所以常常沟通无果。

其实这里面的大部分沟通都犯了一个错，就是双方都在用评价式沟通，而正确的做法应该是用描述式沟通。

举个例子。你和你妈吵架了，原因是因为他想要你读研，觉得这样以后找的工作更好，而你想要出去闯荡，觉得这样才叫人生，如果以描述式沟通对话，那应该是这样的：

• “xxx，你要去读研呀，这样才能找到更好的工作”

• “妈，你的思想out了，谁说只有读书这一条路的，我就想去闯荡”

• “xxx，你这个想法太幼稚了，我是过来人，听我的”

• “妈，我觉得我这想法才不幼稚呢，你那想法早就过时了”

• .........

这段对话里，儿子和母亲相互在对对方的想法做评价，所以，火药味一直很重，沟通难以成功。

如果换一下对话，用描述式沟通来说，那就变成了：

• “xxx，读研有......的好处，你还是去读研吧”

• “妈，我懂你的意思，你是怕我误入歧途，自己吃大亏啦，你的想法没有问题，我的想法是....，其实也是可以实现的”

• “xxx，我能理解你的想法，你们年代不一样，想法肯定会有些不一样了”

• .......

你看，换成描述式沟通之后，整个对话的火药味是不是少了许多？那这样2人也能够更加心平气和的沟通出更好的选择了。

总结：如何成为沟通高手？只需掌握这4个高效沟通技巧

1.合理运用低权利与高权力语言

2.多用事实性陈述

3.少用“你”，多用“我”与“我们”

4.用描述式沟通代替评价式沟通

期待你早日成为沟通高手，加油！

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